Privacy policy

Poslední aktualizace: 1. 7. 2026

Společnost Fusion Lab s.r.o., IČO: 237 48 621, DIČ: CZ23748621, se sídlem Na Příkopě 392/9, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „my", „nás" nebo „Správce"), provozuje značku FLOATY a e-shop na adrese drinkfloaty.com, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb (dále jen „Služby").

K provozu Služeb využíváme platformu Shopify.

Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, provedete jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci, nebo s námi jinak komunikujete. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Dojde-li k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami, mají tyto Zásady přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Fusion Lab s.r.o. Na Příkopě 392/9, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika IČO: 237 48 621, DIČ: CZ23748621 E-mail: info@drinkfloaty.com 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobními údaji rozumíme informace, které vás identifikují nebo které s vámi lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují údaje shromážděné anonymně nebo takové, které byly anonymizovány.

V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, můžeme zpracovávat:

Kategorie	Konkrétní údaje
Kontaktní údaje	jméno a příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, e‑mailová adresa
Platební údaje	údaje o transakci, forma platby, potvrzení o platbě, maskované číslo karty. Úplné číslo platební karty ani CVV kód nikdy nevidíme ani neukládáme – zpracovává je přímo poskytovatel platební brány.
Údaje o účtu	uživatelské jméno, heslo (v šifrované podobě), předvolby a nastavení
Informace o transakcích	prohlížené položky, obsah košíku, seznam přání, nákupy, vrácení, výměny, zrušené objednávky, historie objednávek a Předplatného
Komunikace s námi	obsah e‑mailů, zpráv, dotazů na zákaznickou podporu, recenzí
Údaje o zařízení	IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, síťové připojení, jedinečné identifikátory, cookies
Údaje o používání	jak a kdy Služby používáte, jak se v nich pohybujete, odkud jste přišli

Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (tzv. citlivé údaje) ve smyslu čl. 9 GDPR.

3. Odkud osobní údaje získáváme

• Přímo od vás – při vytvoření účtu, objednávce, komunikaci s námi nebo přihlášení k odběru novinek.
• Automaticky prostřednictvím Služeb – z vašeho zařízení při návštěvě webu, prostřednictvím cookies a podobných technologií.
• Od našich zpracovatelů – kteří pro nás údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran – např. od reklamních platforem nebo dopravců.

4. Účely zpracování a právní základy

Účel	Kategorie údajů	Právní základ (čl. 6 GDPR)
Vyřízení objednávky, dodání zboží, správa Předplatného, správa uživatelského účtu	kontaktní, platební, transakční, údaje o účtu	plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b)
Vyřízení reklamace a odstoupení od smlouvy	kontaktní, transakční	plnění smlouvy / právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. b) a c)
Vedení účetnictví, vystavování daňových dokladů, archivace	kontaktní, platební, transakční	právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c)
Zákaznická podpora a komunikace	kontaktní, komunikace	plnění smlouvy / oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. b) a f)
Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o obdobném zboží (s možností kdykoli se odhlásit)	kontaktní, transakční	oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) ve spojení s § 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb.
Zasílání newsletteru osobám, které nejsou našimi zákazníky	kontaktní	souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a)
Marketingové cookies, remarketing, personalizovaná reklama, měření konverzí	údaje o zařízení a používání	souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) (a § 89 odst. 3 zák. č. 127/2005 Sb.)
Analytika a zlepšování Služeb	údaje o zařízení a používání	souhlas nebo oprávněný zájem podle typu nástroje
Prevence podvodů, zabezpečení Služeb, ochrana našich práv	údaje o zařízení, transakční	oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f)
Uplatnění nebo obhajoba právních nároků	dle situace	oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f)

Poskytnutí kontaktních a platebních údajů je nezbytným požadavkem pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez nich vám nemůžeme zboží dodat. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je zcela dobrovolné.

5. Komu osobní údaje zpřístupňujeme

Vaše osobní údaje můžeme za níže uvedených okolností zpřístupnit:

• Shopify – provozovatel e‑commerce platformy, na které Služby běží (viz čl. 6 níže).
• Poskytovatelé platebních služeb 
• Dopravci a logistické společnosti 
• Poskytovatelé e‑mailového marketingu a CRM 
• Analytické a reklamní platformy
• Poskytovatelé IT služeb, cloudového úložiště a zákaznické podpory
• Účetní, daňoví a právní poradci
• Orgány veřejné moci
• Nabyvatel podniku
• Třetí strany na váš pokyn 

S poskytovateli, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje, máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

6. Vztah se společností Shopify

Hostitelem Služeb je společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby nám umožnila Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které poskytnete Službám, budou předány a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde máte bydliště.

Kromě toho používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data získaná z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s ostatními obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností je společnost Shopify samostatným správcem vašich osobních údajů, včetně odpovědnosti za vyřízení vašich žádostí týkajících se těchto účelů.

Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, najdete v jejích zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů na https://privacy.shopify.com/en.

7. Cookies a podobné technologie

Na Webové stránce používáme cookies a podobné technologie. Nezbytné (technické) cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu na fungování webu. Analytické, marketingové a personalizační cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete udělit či odmítnout v cookies liště při první návštěvě a kdykoli později změnit v nastavení cookies.

8. Předávání údajů mimo EHP

Vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete – zejména proto, že někteří naši zpracovatelé (Shopify, Google, Meta a další) mají sídlo nebo servery ve třetích zemích, především ve Spojených státech amerických.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, činíme tak vždy na základě některého z uznávaných mechanismů:

• předání do země, u níž Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně (např. rámec EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných příjemců), nebo
• standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, doplněné o vhodná dodatečná opatření.

Kopii použitých záruk si můžete vyžádat na naší kontaktní adrese.

9. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje	Doba uchování
Údaje o objednávce a kupní smlouvě	po dobu trvání smlouvy a následně po dobu promlčecí lhůty, zpravidla 4 roky od skončení smlouvy
Daňové doklady a účetní záznamy	10 let od konce zdaňovacího období (zákon o DPH), resp. 5 let (zákon o účetnictví)
Údaje o reklamacích	4 roky od vyřízení reklamace
Uživatelský účet	po dobu existence účtu; účet nevyužívaný déle než 1 rok můžeme zrušit
Kontaktní údaje pro zasílání obchodních sdělení	do odvolání souhlasu / vznesení námitky, nejdéle však 3 roky od poslední interakce
Cookies a údaje z analytiky	po dobu platnosti jednotlivých cookies, nejdéle 26 měsíců
Komunikace se zákaznickou podporou	3 roky od poslední komunikace

Po uplynutí těchto lhůt údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

10. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte následující práva. Tato práva nejsou absolutní, uplatní se pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v mezích zákona odmítnout.

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – požádat o informaci, zda a jaké údaje o vás zpracováváme, a o jejich kopii.
• Právo na opravu (čl. 16) – požadovat opravu nepřesných či doplnění neúplných údajů.
• Právo na výmaz (čl. 17) – požadovat výmaz údajů, není-li dán jiný důvod pro jejich zpracování (např. zákonná archivační povinnost).
• Právo na omezení zpracování (čl. 18).
• Právo na přenositelnost (čl. 20) – získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku (čl. 21) – proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat vždy a bez dalšího.
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3) – kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22) – automatizované rozhodování s právními účinky ani profilování s obdobným dopadem neprovádíme.
• Správa komunikačních preferencí – z odběru marketingových e‑mailů se můžete kdykoli odhlásit odkazem v patičce každého e‑mailu. I po odhlášení vám můžeme zasílat nepropagační sdělení týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Kterékoli z těchto práv uplatníte kontaktováním na info@drinkfloaty.com. Před vyřízením žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení; tuto lhůtu lze ve složitých případech prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Uplatnění práv je bezplatné, s výjimkou žádostí zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených.

11. Stížnosti

Pokud si přejete stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás nejprve prostřednictvím údajů uvedených níže. Máte však vždy právo podat stížnost přímo u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.gov.cz

Máte-li bydliště v jiném členském státě EU/EHP, můžete se obrátit na dozorový úřad ve své zemi.

12. Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. V České republice může dítě samostatně udělit souhlas se zpracováním osobních údajů v souvislosti se službami informační společnosti od 15 let věku; u mladších dětí je nutný souhlas zákonného zástupce.

Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, kontaktujte nás níže uvedenými kontaktními údaji a údaje bezodkladně vymažeme.

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme pro účely cílené reklamy, pokud víme, že jde o osoby mladší 16 let.

13. Zabezpečení údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně šifrovaného přenosu (HTTPS/TLS), omezení přístupu na nezbytný okruh osob a smluvního zavázání našich zpracovatelů.

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály a abyste své přihlašovací údaje nesdíleli s nikým dalším.

14. Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které s námi nesouvisejí ani je nekontrolujeme, seznamte se prosím s jejich zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za ochranu soukromí ani za obsah takových stránek. Zahrnutí odkazu samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah dané platformy.

15. Změny těchto zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, a to i s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované znění zveřejníme na této stránce a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace". O podstatných změnách vás budeme informovat způsobem vyžadovaným platnými právními předpisy.

16. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Fusion Lab s.r.o. Na Příkopě 392/9, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika E‑mail: info@drinkfloaty.com 

Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.